5月19日是第34個全國助殘日，今年的主題是：“科技助殘，共享美好生活”。在全國助殘日來臨之際，集團所屬池州城市公交榮獲“池州市扶殘助殘先進集體”榮譽稱號。一直以來，池州城市公交始終秉承“以人為本”的服務理念，在關注、支持、發(fā)展殘疾人事業(yè)方面作出了一定的貢獻，獲得了社會各界的廣泛認可。

升級硬件設施，構(gòu)建便捷乘車環(huán)境

近年來，池州市城市公交公司累計投入4100萬余元采購51臺低踏板公交車，分別投入到7路、20路、29路、夜25路、網(wǎng)約微公交、城鄉(xiāng)公交等多條線路當中。低踏板公交車車廂空間寬闊，可為輪椅擺放提供獨立空間，有效增加特殊乘客的安全性和舒適性；設置殘疾人專用座椅，讓殘疾人士乘車時能快速入座，車內(nèi)語音報站系統(tǒng)循環(huán)播放為殘疾人士讓座的溫馨提示。

增強綜合素質(zhì)，提升服務能力

緊緊圍繞“安全和服務”兩大主題，不定期對公交司機和服務人員進行專業(yè)扶殘助殘培訓，提升服務技能和意識。反復強調(diào)安全和服務的重要性，在多次培訓中有效提高了駕駛員的安全意識和服務水平。2023年度，城市公交駕駛員下車主動幫助殘疾人上下車20余次，用行動真正將助殘落到實處。

以服務促提升，創(chuàng)助殘扶殘新成效

不斷優(yōu)化殘疾人免費乘車方式，積極推進殘疾人士愛心卡辦理工作，在市政務中心交通卡充值窗口增添免費辦理愛心卡服務，并優(yōu)化精簡IC卡辦理中心的殘疾人士辦卡流程，專門設置殘疾人優(yōu)先辦理通道。截止2023年，愛心卡為殘疾人士提供乘車服務25398次，充分發(fā)揮愛心卡的服務功能。同時，組建由黨員帶頭的志愿服務隊伍，在高峰時段和特殊天氣條件下為有需要的乘客提供幫助。

下一步，集團將攜手社會各界，繼續(xù)做好扶殘助殘相關工作，共同推動扶殘助殘事業(yè)的發(fā)展，以實際行動為殘疾人送上溫暖與關懷，為構(gòu)建和諧社會貢獻更大的力量。